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購物常見問題

不,您不必擁有GLAMIRA賬戶來下訂單,您可以作為客人訂購。但是,擁有GLAMIRA帳戶有許多優點。例如,它使您有機會在下訂單後的30分鐘內編輯或取消您的訂單。您也可以隨時登錄自己的帳戶,並在訂單歷史記錄中查看訂單的當前狀態。使用GLAMIRA帳戶註冊非常簡單,只需不到一分鐘的時間。

GLAMIRA在線運營避免了許多不必要的成本,而許多零售商不得不在實體店中經營高成本。您可以閱讀我們的 定價政策 以獲取更多信息。

終身保修保證我們將在任何製造商的缺陷情況下終生免費維修您的產品。請參閱我們的 退貨政策 ,並獲取更多詳細。

GLAMIRA在全球開展業務,在6個國家/地區開展業務; 美國,澳大利亞,德國,瑞士,保加利亞和土耳其。我們的每個辦事處都在其國家的法律和商業機構註冊。我們是一家紮根的公司,我們不斷努力擴展我們當地的辦事處,為我們的客戶提供更好的服務。

在我們的網站上,您可以完全控制您想要購買的任何珠寶。我們有多種金屬、寶石、鑽石克拉以及依設計不同的其他產品特色,如寬度、厚度、輪廓和表面(光潔度)。

GLAMIRA擁有龐大的內部設計師團隊。每個設計都由專門的GLAMIRA設計師創建。

每個GLAMIRA產品都是定制的,並根據客戶的選擇進行生產。我們不使用庫存產品,每個產品都需要經過生產過程。我們不斷努力改善生產時間,以確保我們能夠盡快交付產品。當您在我們的網站上選擇一個項目時,您將看到該特定產品的預計交貨日期。如果您有即將到來的活動或特殊場合,您還可以選擇各種處理和交付選項,以幫助您比標準交付時間更快地收到產品。

是的,您可以編輯部分訂單詳細信息(例如戒指尺寸,添加或移除Glamira標誌和個人雕刻),甚至可以在訂購後的前30分鐘內取消訂單。為了編輯和取消您的訂單,您需要先登錄您的GLAMIRA帳戶。登錄後,您可以訪問“我的帳戶”頁面,查看訂單並編輯或取消訂單。編輯或取消訂單只能由客戶執行,而不能由客戶支持團隊執行。

如果您決定編輯您的訂單,您可以在購買後的前3天內在我們的網站上輕鬆完成。 請注意,只能在下訂單後的一天內取消。 請按照以下步驟修改或取消訂單:

1 - 登錄您的GLAMIRA帳戶。如果您沒有GLAMIRA帳戶,可以通過單擊此頁面頂部的“登錄/註冊”按鈕輕鬆創建一個帳戶。

2 - 登錄後,轉到“我的帳戶”頁面並單擊左側選單上的“我的訂單” 。

3 - 找到您的訂單並點擊“取消”取消您的訂單或點擊“編輯”修改您的訂單信息。 如果“取消”按鈕沒有出現,您的訂單就不能再取消了。

請注意,取消和修改訂單可能會導致延誤。如有延誤,我們會通知您最新的交貨日期。

*取消和修改請求僅對尚未完成生產過程的訂單有效。

目前,GLAMIRA僅在線銷售,以便為您提供盡可能多種選擇。

我們目前沒有任何商業協議或B2B合作夥伴。如果您看到任何其他珠寶商銷售的GLAMIRA產品,則表示這些產品不是真正的GLAMIRA產品,並不在我們的保修範圍內。

我們不提供任何演示產品,但我們提供非常靈活的 退貨政策, 因此您無需擔心下訂單而不喜歡它。我們的退貨政策給您一個機會在收到您的訂單,只要符合退貨條件下在60天內退回您的產品。請參閱我們的 退貨政策 並獲取更多詳細

請不要擔心,如果您的戒指不適合您的手指,因為您可以在收到訂單後的前60天內將戒指送回以免費調整大小。請參閱我們的 退貨政策並獲取更多詳細。

商店信用與您的現金一樣,並且與您的GLAMIRA帳戶相關聯。它使您可以在GLAMIRA在線商店購買珠寶,而無需輸入您的信用卡或其他付款信息

GLAMIRA商店信用卡沒有到期日,只要您擁有GLAMIRA帳戶,它就永遠有效.

GLAMIRA禮品盒僅在購買時提供,不能單獨出售。

是的,您可以在下訂單時選擇我們的免費雕刻選項。

如果您想要購買的產品是否可以雕刻,您將在產品頁面上看到雕刻選項。

在GLAMIRA網站上購物就像擁有一個專屬於自己的私人珠寶店。瀏覽任何產品都非常容易,您可以選擇金屬和寶石組合。這家商店全天候為您服務,您可以舒適的訪問在家中,辦公室,甚至在咖啡廳使用,同時放鬆並與朋友聊天。

GLAMIRA在線商店為您提供各種支付方式以及面向客戶的客戶支持團隊,可以幫助您解決任何問題。此外,除了付款和等待快遞之外,您無需做任何事情!您的產品將僅為您精心製作並送到您家門口。所有這些都將以極具競爭力的價格和最高質量標准進行。抽出一點時間瀏覽我們的產品,以發現更多的實惠

如果您預計訂單確認電子郵件但尚未收到,請確保您的付款已經完成,並且您已在我們的網站上看到訂單確認頁面。如果您確定交易成功,請檢查您的垃圾郵件文件夾,以確保收件箱未阻止確認電子郵件。如果您仍然看不到它,可以聯繫我們的客戶支持團隊尋求幫助。如果您使用收件箱的增強安全設置,請不要忘記將我們添加到您的安全電子郵件列表中。您可以通過以下鏈接聯繫我們的客戶支持團隊: https://www.glamira.cn/contact/

不,我們的戒指裡面不是空的。我們的產品是堅固的,並根據客戶選擇的金屬屬性生產。

GLAMIRA商店是針對特定國家/地區的,由於運輸安排和稅收要求,無法將產品運送到其他國家/地區。如果您想送貨到其他國家/地區,您必須在特定國家/地區的GLAMIRA商店下訂單。

找出戒指尺寸的最佳方法是在我們的網站上訂購免費戒指尺寸儀。免費戒指尺寸儀是一種塑料工具,您可以像戒指一樣佩戴並找到您的確切尺寸。您可以訪問我們網站上的任何響鈴頁面並點擊“查找您的戒指尺寸”選項來訂購。請查看我們的戒指尺寸指南以獲取更多信息。

您可以在產品頁面上查看產品照片及其3D圖像。您還可以向下滾動產品頁面以查看我們的客戶是否共享任何照片以供進一步參考。

如果您正在計劃一個驚喜,並且您不確定戒指的大小,您可以隨時訂購戒指尺寸儀,並在收到您的產品的前60天內將其發送回我們進行調整大小。

平均戒指尺寸在女性的11-13和男性的20-23之間變化。需要了解更詳細的信息,您可以查看GLAMIRA戒指尺寸指南。

每個GLAMIRA產品都是根據客戶的選擇進行定制和生產的。我們不使用庫存產品,每個產品都需要經過生產過程。這就是為什麼我們懇請客戶避免比較購物,只訂購他們喜歡的項目。請記住,我們有60天免費的調整大小政策,我們盡最大努力用他們選擇的產品滿足我們的客戶。如果您需要更改戒指尺寸或者您對產品不滿意,我們將很樂意為您提供幫助。在生產過程之前,最有可能取消包括比較購買項目的訂單。

是的,您可以在訂購後的前30分鐘內編輯戒指尺寸。您需要先登錄您的GLAMIRA帳戶。登錄後,您可以訪問“我的帳戶”頁面,查看訂單並編輯或取消訂單。編輯或取消訂單只能由客戶執行,而不能由客戶支持團隊執行。

由於我們的生產和退貨系統是完全自動化的,我們無法手動更改流程。只有在我們的在線退貨表格中輸入正確的戒指尺寸並將其提交給我們的系統後,才能更改戒指尺寸。請等到收到產品後再按照調整大小步驟操作。您也可以在此期間申請免費的戒指尺寸儀,以確保您的新戒指尺寸正確無誤。

GLAMIRA優惠券只能通過我們在線商店的GLAMIRA活動以及我們的時事通訊活動和社交媒體帳戶獲得。我們不與第三方合作, 對於任何類型的優惠券或折扣代碼。請訂閱我們的時事通訊,並在社交媒體上關注我們,了解促銷活動。

您可以訂閱我們的時事通訊,並在社交媒體上關注我們以贏取優惠券和折扣代碼。

當您將產品添加到購物袋,並繼續結帳時,您將在付款方式頁面上看到禮品卡/券領域。請在付款前輸入代碼,並確保已應用折扣。下訂單後無法應用折扣。

當您將產品添加到購物袋並繼續結帳時,您將看到在付款方式之上使用商店信用的選項。請注意,只有當您的帳戶中有商店信用並且您使用與您的GLAMIRA帳戶關聯的正確電子郵件地址登錄時,才會顯示商店信用選項。

不,目前我們不提供目錄,因為您可以在我們的網站上查看和創建更多產品。我們所有的設計都與您的移動設備盡可能接近

檢查是否已正確填寫所有必填字段。您的帳單郵寄地址應完全按照帳單上的說明輸入。如果您在下訂單時仍然遇到困難,請立即聯繫我們

所有GLAMIRA產品均附有真品證書。 GL認證的鑽石指出,我們的內部寶石學專家已經仔細檢查和選擇了用於您產品的鑽石。 GL認證的鑽石由採用 金伯利進程原則的道德來源提供

GIA代表美國寶石學院,這是世界上最廣為人知和最受尊敬的鑽石分級研究所。我們提供GIA認證的鑽石以及GL認證的鑽石。兩種證書都保證了產品上使用的鑽石的真實性。 GL認證和GIA認證鑽石之間的唯一區別是GL證書由我們的內部寶石學家頒發,並且是您購買時免費提供的服務。 GIA證書只能由GIA提供,這是一項付費服務。有關鑽石分級的更多信息,請訪問我們的鑽石認證頁面。

是的,您的產品將與您在產品頁面上看到的產品相同。請記住,您放大以查看產品頁面上的產品詳細信息,並且產品看起來比實際尺寸略大。請確保檢查產品尺寸以獲得準確的可視化。

不,雕刻不會改變生產時間。

不,我們沒有保存您的信用卡信息。我們的網站是100%安全的,您的付款交易是被加密。我們不會存儲您的信用卡號或密碼。請參閱我們的 安全政策並獲取更多詳細。