终身珠宝保修和延长保护计划

什么是珠宝首饰终身保修？

终身珠宝保修是对产品按照最高质量标准生产的保证，原始设计或工艺中的任何可能缺陷将由制造商终身保修。

终身保修涵盖哪些内容?

- 原始产品设计中的错误

- 使用材料的错误（如金属类型或颜色）

- 由工艺引起的功能缺陷

什么是珠宝保护计划？

珠宝保护计划是扩展服务计划，可为您提供标准终身保修未涵盖的附加服务。除了终身保修之外，这些计划还可以为您的珠宝提供更广泛的保护.

终身珠宝保修和保护计划有什么区别？

每个 GLAMIRA 产品均提供终身保修计划，该计划涵盖任何制造商的缺陷，但不包括产品的日常维护和/或由于正常磨损、误用或事故而造成的损坏。 终身保修不收取额外费用.

另一方面，保护计划涵盖维护要求或正常磨损、误用或事故造成的损坏。这些计划需要支付额外费用，具体取决于所选的承保选项。

有多少种保护计划可供选择？

我们提供两种保障水平不同的保障计划.

是否必须选择保护计划？

不，保护计划不是强制性的；但是，如果您希望为您的珠宝提供更大的保障范围，您可以选择其中一个可用选项。

扩展保障计划和扩展+保障计划有什么区别？

两个计划之间的区别在于所提供服务的覆盖范围。延长保障计划允许您在 60 天退货期后获得维修服务，而延长+保障计划为您提供更广泛的维修服务，包括复制和更换宝石。

保护计划的费用是多少？

费用取决于您选择的产品和覆盖范围。您可以在结帐时查看所选计划的费用并将其添加到您的订单中

我的保护计划中是否包含退货运费？

是的。当您退回产品以根据您的保护计划进行维修时，我们会为您提供运输标签，您无需支付退货费用。

如何使用保障计划？

您需要做的就是遵循我们的常规退货程序，并在您的保护计划中描述您的要求。您对保护计划的订阅将在我们的系统中可用，您的产品将得到相应的服务。

如何更新保障计划？

扩展保护计划仅适用于选定的时间段，并且无法续订。

如果我决定退回我的产品以获得退款怎么办？

如果您退回的产品符合所有退货条件（在交货后 60 天内退回，处于原始未使用状态并贴有产品标签），我们也会退还您的保护计划费用。

在我有保障计划期间，我可以使用其他珠宝商的服务进行基本维护吗？

如果第三方修改，终身保修计划和保护计划均无效。请不要在其他地方维修您的产品。

服务说明

• 制造缺陷：原始产品设计中的错误以及因金属或工艺缺陷引起的缺陷被视为制造缺陷。

• 戒指尺寸调整： 我们仅在您的订单交付后的前 60 天内提供一次性免费调整尺寸。在此期间之后，我们无法提供戒指尺寸服务。延长保修计划允许您在 60 天后退回您的戒指以调整尺寸。

• 恢复镀铑、抛光和抛光： 经常使用，您的珠宝金属会失去光泽；您的戒指饰面或镀铑（如果有）可能会及时消失。借助您的延长保修计划，您的珠宝经过抛光和/或表面处理或镀铑免费修复。

• 去除锈迹和铜锈：无论您的珠宝金属是什么，它都可能失去光泽或产生铜锈，这取决于它的使用方式。您的延长保修涵盖去除任何污垢、失去光泽、铜绿或氧化。

• 损坏珠宝的修复（无缺件： 您的珠宝可能会因撞击、误用或意外而损坏。我们的保修计划涵盖损坏部分的修复，只要珠宝没有丢失的部分并且上面的宝石（如果有的话）仍然完好无损。

• 钻石、宝石和珍珠保养: 您的钻石可以永久保存，但需要特别小心才能保持其闪耀。宝石和珍珠也很精致，必须清洗干净，才能长久保持自然美。钻石、宝石和珍珠保养包括清洁珠宝上的宝石和珍珠。

• 固定宝石（无爪镶）： 无爪珠宝镶托上的宝石可能会随着时间的推移而松动，这可能会导致它们脱落。我们将宝石固定在非镶爪设置上，以将它们固定到位.

• 爪子收紧： 珠宝的爪子可能会卡在衣服上并弯曲，或者它们会及时松动，导致宝石脱落。通过这项服务，您的珠宝的爪子会收紧。

• 修复损坏的设置:修复损坏的戒指头或珠宝上的设置

• 重塑: 由于日常使用造成的曲线和凹痕，您的戒指可能会开始变形。这项服务涵盖任何歪曲珠宝的重塑。

• 链条、扣环、耳环背、袖扣背的修理: 珠宝上的链子可能会在某处卡住并折断，手链或链扣可能会因频繁使用而损坏。由于正常磨损，耳环和袖扣背面可能会松动或损坏。由此类事件引起的任何损坏都将得到修复。

• 更换最大 2.5 毫米/颗的损坏或丢失宝石: 免费更换任何最大 2.5 毫米的损坏或丢失宝石。计划期间更换的宝石总数不能超过珠宝上使用的宝石数量

• 更换损坏或丢失的珍珠: 免费更换损坏或丢失的珍珠。计划期间更换的珍珠总数不能超过首饰上使用的珍珠数量。

• 修复损坏的珐琅、缟玛瑙、陶瓷、皮革、木材或碳部件: 您的珠宝的珐琅、缟玛瑙、陶瓷、皮革、木材或碳部件可能会因正常磨损、误用或事故而受损。我们修理和/或恢复这些部件。

• 更换损坏或丢失的主石: 免费更换任何类型或尺寸的主石。此服务仅限于保护期内使用一次。

• 损坏珠宝的再现（无缺失部分）: 您的珠宝可能会因撞击、误用或事故而损坏。如果损坏的部分无法修复，只要没有缺失部分并且宝石（如果有）仍然完好无损，您的珠宝就会被复制。

• 交货后免费雕刻: 雕刻是订购时的免费服务；但是，我们之后不提供此服务。交付后的一次免费雕刻包含在延长+ 保修计划中。

• 交货 60 天后退款: 为您的珠宝提供 60 天退货政策。保修计划不包括在 60 天退货期后退货以获得退款的权利。

• 交货 60 天后的商店信用 我们为您的珠宝提供 60 天退货政策，商店信用是我们的退款选项之一。保修计划不涵盖在 60 天退货期后退货以获得商店信用的权利。

• 丢失或被盗: 您的珠宝在将您的订单运送到您的地址期间已投保；但是，保修计划不包括交付后的丢失或被盗事件。如果这是您想要的服务，您可以联系保险公司。

条款和条件

• 保护计划在产品交付后的选定时间段内仍然有效。

• 保护计划不能转让给其他人、其他订单或产品。

• 保障计划费用不能用于其他服务。

• 保护计划费用不能调成现金或商店信用。

• 在保护期内，一年只能免费调整戒指尺寸一次。

• 免费中心石更换仅限于在保护计划的选定期间内进行一次。

• 最大 2.5 毫米的宝石更换仅限于珠宝上的宝石总数（2.5 毫米/每颗）。计划期间更换的宝石数量不能超过珠宝上使用的宝石总数。

• 保护计划下的服务仅涵盖订单中最初选择的产品功能的修复或恢复，不包括将其更改为其他产品选项，例如不同类型的石头、金属、金属颜色、宽度、厚度或环结束。

• 保护计划不包括更换丢失的珠宝零件。任何损坏的部件都必须与产品一起退回，才能享受免费维修服务。

• 保护计划不包括丢失或被盗。

• 维修过程可能需要大约 25 个工作日来执行保护计划所涵盖的程序。

• 保障计划仅在购买时有效，不能单独购买。

• 如果产品由第三方维修、修理或修改，则保护计划无效。